Trocas e devoluções

Nossa política de tráfico de produtos visa ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos não são passíveis de serem trocados em uma circunstância. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que atacam diferentes o cliente pelo cliente. Caso você tenha recebido um erro com algum defeito de acesso ou diferente do que você fez, siga os seguintes passos para realizar uma troca:
1- Faça uma pergunta sobre o problema através do e-mail (atendimento@essahora.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.

Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2- Sua recuperação será analisada em no máximo 2 dias úteis e,
em seguida , entrar em contato através do e-mail e obter uma alternativa aos seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para uso futuro.
As amostras são usadas como produtos de tamanho adequado para o cliente:
Disponibilizamos como uma amostra dos nossos produtos para não corresponder à escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe
 O direito assegurado pelo cliente de código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.